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Recogida de información personal
Cuando usted visita el Sitio, recogemos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluyendo la información que aparece a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista que figura a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.
- Información sobre el dispositivo
- Finalidad de la recopilación: para cargar el sitio con precisión para usted, y para realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestro sitio.
- Fuente de recogida: Recogida automáticamente cuando usted accede a nuestro sitio web mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
- Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de las cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
- Información sobre el pedido
- Finalidad de la recopilación: para proporcionarle productos o servicios con el fin de cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en consonancia con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de recogida: recogida de usted.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y sezzle.
- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjetas de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de asistencia al cliente
- Finalidad de la recopilación: para proporcionar asistencia al cliente.
- Fuente de recogida: recogida de usted
- Divulgación con fines comerciales: RE:AMAZE help desk, Klaviyo.
- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjetas de créditodirección de correo electrónico y número de teléfono.
Compartir información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad conductual
Tal y como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus datos personales para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing específicas que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre el uso que hace Google de su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede excluirse de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recogemos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede consentir, dependiendo de su ubicación).
Para más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de la información personal
Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar los pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger sus intereses vitales;
- Para realizar una tarea de interés público;
- Por nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros, a menos que nos pida que la borremos. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" más abajo.
Toma de decisiones automática
Si usted reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos legales sobre usted o le afecte de forma significativa.
En no tomamos decisiones totalmente automatizadas que tengan un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o de otro modo significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a repetidas transacciones fallidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.
Sus derechos
GDPR
Si es usted residente en el EEE, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, a trasladarlos a un nuevo servicio y a pedir que se corrijan, actualicen o eliminen sus datos personales. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior.
Su información personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Whitepaper GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si reside en California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como "derecho a saber"), a portarla a un nuevo servicio y a pedir que se corrija, actualice o borre su información personal. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior.
Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente.
Galletas
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes cookies, como las funcionales, las de rendimiento, las de publicidad y las de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que vuelva al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre la forma en que los usuarios utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para prestar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| El problema es que no se puede hacer nada para evitarlo. | Se utiliza en relación con el acceso a la administración. | 2y |
| _secure_session_id | Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate. | 24h |
| País de la tienda | Se utiliza en relación con el pago. | sesión |
| _shopify_m | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1y |
| _shopify_tm | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30min |
| _shopify_tw | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2w |
| Tienda de la casa | Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1min |
| Consentimiento_de_seguimiento | Preferencias de rastreo. | 1y |
| c | Se utiliza en relación con el pago. | 1y |
| carrito | Se utiliza en relación con la cesta de la compra. | 2w |
| moneda_de_la_carreta | Se utiliza en relación con la cesta de la compra. | 2w |
| carrito_sig | Se utiliza en relación con el pago. | 2w |
| carrito_t | Se utiliza en relación con el pago. | 2w |
| cart_ver | Se utiliza en relación con la cesta de la compra. | 2w |
| consultar | Se utiliza en relación con el pago. | 4w |
| checkout_token | Se utiliza en relación con el pago. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Se utiliza en relación con el pago. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Se utiliza en relación con el pago. | sesión |
| keep_alive | Se utiliza en relación con la localización del comprador. | 2w |
| master_device_id | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante. | 2y |
| paso_anterior | Se utiliza en relación con el pago. | 1y |
| remember_me | Se utiliza en relación con el pago. | 1y |
| secure_customer_sig | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20y |
| shopify_pay | Se utiliza en relación con el pago. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Se utiliza en relación con el pago. | 30 minutos, 3w o 1y según el valor |
| storefront_digest | Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2y |
| tracked_start_checkout | Se utiliza en relación con el pago. | 1y |
| checkout_one_experiment | Se utiliza en relación con el pago. | sesión |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| Página de aterrizaje | Rastree las páginas de destino. | 2w |
| _orig_referrer | Rastree las páginas de destino. | 2w |
| _s | Analítica de Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Analítica de Shopify. | sesión |
| _shopify_s | Analítica de Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias. | 30min |
| _shopify_sa_t | Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias. | 30min |
| _shopify_y | Analítica de Shopify. | 1y |
| _y | Analítica de Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Analítica de Shopify. | sesión |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
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Última actualización: 19/04/2022