FAQS

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

¿Cómo puedo solicitar una devolución o un cambio?

¿Puedo devolver o cambiar artículos en oferta?

¿Ofrecen etiquetas de devolución?

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

¿A cuánto ascienden los gastos de devolución?

Envío

¿Realizan envíos a todo el mundo?

¿Cuáles son los gastos de envío y los plazos de entrega?

¿Se me cobrarán derechos e impuestos?

¿Qué pasa si rechazo mi paquete o la entrega ha fallado?

Mi pedido

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

¿Puedo cambiar el tamaño de mi artículo?

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

El estado de mi pedido dice que no se ha realizado. ¿Qué significa eso?

No he recibido un correo electrónico de confirmación de mi pedido, ¿es normal?

¿Cómo desabrochar mis joyas?

¿Cómo desenroscar la joya de urna de cremación para cenizas?

Cuidado del producto y garantía

¿Cuál es su garantía?

¿Qué es el acero 316L?

¿Cómo cuidar mis joyas?

¿Sus productos de acero son impermeables?

¿Sus productos de cuero son impermeables?

¿Qué es el revestimiento del acero de color?

Grabados

¿Se puede grabar en varios idiomas?

¿Se pueden grabar corazones o símbolos?

¿Se puede grabar una imagen o un dibujo?

¿Se pueden devolver o cambiar los artículos grabados?

¿Puedo devolver mi artículo para que lo graben?

Política de privacidad

¿Cuál es la política de privacidad de The Steel Shop?

Condiciones de servicio

¿Cuál es la duración del servicio de The Steel Shop?