FAQS

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

¿Cómo puedo solicitar una devolución o un cambio?

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

¿A cuánto ascienden los gastos de devolución?

Envío

¿Realizan envíos a todo el mundo?

¿Cuáles son los gastos de envío y los plazos de entrega?

¿Se me cobrarán derechos e impuestos?

¿Qué pasa si rechazo mi paquete o la entrega ha fallado?

Mi pedido

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

¿Puedo cambiar el tamaño de mi artículo?

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

El estado de mi pedido dice que no se ha realizado. ¿Qué significa eso?

No he recibido un correo electrónico de confirmación de mi pedido, ¿es normal?

What do I do if my order arrives damaged or incorrect?

¿Puedo devolver mi artículo para que lo graben?

Material & Durability

Does stainless steel jewelry rust or tarnish?

How long does stainless steel jewelry last?

What is the difference between stainless steel and sterling silver jewelry?

Skin Safety

Is The Steel Shop's jewelry safe for people with nickel allergies?

Will stainless steel jewelry turn my skin green?

Sizing & Fit

How do I measure my wrist size for a bracelet?

How do I find my ring size?

What chain length should I choose?

Cuidado del producto y garantía

¿Cuál es su garantía?

¿Qué es el acero 316L?

¿Cómo cuidar mis joyas?

¿Sus productos de acero son impermeables?

¿Sus productos de cuero son impermeables?

¿Qué es el revestimiento del acero de color?

¿Cómo desabrochar mis joyas?

¿Cómo desenroscar la joya de urna de cremación para cenizas?

Grabados

¿Se puede grabar en varios idiomas?

¿Se pueden grabar corazones o símbolos?

¿Se puede grabar una imagen o un dibujo?

Política de privacidad

¿Cuál es la política de privacidad de The Steel Shop?

Condiciones de servicio

¿Cuál es la duración del servicio de The Steel Shop?

SOBRE NOSOTROS

¿Qué es The Steel Shop?

¿Dónde se The Steel Shop ?

¿Qué tipo de joyas The Steel Shop ?

¿Por qué elegir The Steel Shop otras marcas de joyería?

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?