Collar con eslabones de nácar

Ofrecemos una garantía de un año para todos los productos frente a defectos de fabricación. El desgaste normal no está cubierto por nuestra garantía. La garantía no cubre los artículos perdidos o robados. Cada pedido tiene derecho a una única sustitución en virtud de la garantía.

Devuelve

Ofrecemos una política de cambios y devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de realización del pedido.

Para solicitar una devolución o un cambio, rellene nuestro formulario de devoluciones y cambios AQUÍ

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Los productos grabados o personalizados no son reembolsables y son de venta final.

Artículos adicionales no retornables: Tarjetas de regalo

Los gastos de envío y de devolución no son reembolsables si el artículo es como se describe y no tiene defectos.

Reembolsaremos todos los gastos de envío si se ha producido un error por nuestra parte.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No envíe su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede)

Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si es el caso)
Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@thesteelshop.com

Artículos en oferta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si procede)
Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
El desgaste normal no está cubierto por nuestra garantía.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a support@thesteelshop.com

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de 50 dólares, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

Pedidos internacionales
Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas cobradas por el departamento de aduanas de su país a su llegada. El destinatario del pedido es el importador registrado y es responsable de todas las tasas de importación.

Tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo no se pueden comprar con descuento durante las rebajas y promociones.